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操作マニュアル ／ ナレッジ ／ ファイルを登録する

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ご利用の環境では、ナレッジの機能を提供していません。

アプリでファイルを扱う方法は ファイル・画像をアップロードする を参照してください。

ナレッジにファイルを登録する

手元のファイルをアップロードして、ナレッジに登録します。Box や Slack とつながなくても、すぐに始められます。

資料を登録・削除・再試行できるのは、オーナー・管理者・開発者です。ナレッジを使える条件は ナレッジのはじめかた を見てください。

対応しているファイルと大きさの上限

種類拡張子1ファイルの上限
Word・Excel・PowerPoint.docx / .xlsx / .pptx25MB
PDF.pdf25MB
テキスト.txt / .md / .csv / .tsv / .html / .json / .xml / .yaml / .yml25MB
ソースコード一式.zip25MB
画像.png / .jpg / .jpeg / .gif / .webp5MB

1アップロードする

  1. 左のメニューの ナレッジ を押します
  2. 右上の ＋ ドキュメント追加 を押します
  3. 保存先フォルダ を選びます。新しく作るときは ＋ 新しいフォルダを作成… を選んで名前を入れます
  4. 点線の枠にファイルをドラッグするか、枠を押してファイルを選びます（複数選べます）
  5. ファイル名の横に「登録完了」と表示されたら 閉じる を押します。閉じたあとも、資料の読み取りは裏側で続きます

2資料の状態を確かめる

一覧の資料名の横に、いまの状態が表示されます。処理中の資料があるあいだ、一覧は自動で更新されます。

表示意味
処理中…ファイルから文字を読み取っています
検索の準備中…読み取りは終わり、AIが探せる形に整えています
利用可能設計スタジオやチャットボットで使える状態です
エラー取り込めませんでした。理由が赤い文字で表示されます

エラーになったときは

表示されるメッセージ直し方
このPDFから文字を読み取れませんでした。紙をスキャンしたPDF（画像だけのPDF）の可能性があります。…ページを画像ファイル（PNG・JPG）にしてアップロードし直してください
このファイルから文字を読み取れませんでした。中身が空か、文字が画像として入っている可能性があります。ファイルに文字が入っているか確認してください
ファイルが大きすぎるため取り込めませんでした。…行数や列数を減らすか、シート・ファイルを分割してからアップロードし直してください
ファイルの内部構造が大きすぎるため取り込めませんでした。…不要なシートやオブジェクトを減らしてからアップロードし直してください
ファイルを読み取れませんでした。形式が壊れているか、…元のアプリでファイルを開き、保存し直してからアップロードしてください
混雑しています。しばらくしてから再試行してください。／AIによる文書の解析に失敗しました。…少し待ってから 再試行 を押してください
処理に時間がかかっています。「再試行」をお試しください。5分以上「処理中」のままのときに出ます。再試行 を押してください
取り込みが途中で止まりました。…90分たっても終わらなかったときに出ます。大きなファイルは分割して、再試行 してください
ストレージ容量の上限に達しました…ワークスペースの保存容量がいっぱいです。不要な資料やファイルを削除してください

再試行のしかた

  1. エラーになった資料の右にある 再試行 を押します
  2. 表示が 処理中… に戻るので、利用可能 になるまで待ちます

再試行は、保存してある元のファイルをもう一度読み取ります。ファイルの中身を直したときは、資料を削除してから、直したファイルをアップロードし直してください。

Box・Slack・Webサイトから取り込んだ資料には 再試行 がありません。それぞれの画面の 今すぐ同期 で取り込み直します。

資料を削除する

  1. 削除したい資料の右にある 🗑 を押します
  2. 「「○○」を削除しますか？この操作は取り消せません。」と出たら OK を押します

削除した資料は、設計スタジオでもチャットボットでも使われなくなります。元に戻すことはできません。

フォルダを使う

よくある質問

質問答え
同じファイルをもう一度アップロードするとどうなりますか上書きされず、別の資料として登録されます。古いほうは削除してください
アップロードでクレジットは減りますか減りません。ワークスペースの保存容量を使います

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